سياسة الخصوصية في ⁨WAT - We Are Tech FZ-LLC⁩

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع WAT - We Are Tech FZ-LLC البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتشاركها عندما تستخدم الموقع أو تنشئ حسابا أو تتواصل معنا أو تطلب خدمة أو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

1. من نحن

WAT - We Are Tech FZ-LLC هي الجهة المسؤولة عن تشغيل هذا الموقع والخدمات المقدمة من خلاله. وعندما نستخدم «نحن» أو ما يشير إلينا في هذه السياسة، فإننا نقصد WAT - We Are Tech FZ-LLC.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية، بحسب استخدامك للموقع والخدمات:

بيانات الهوية، مثل اسمك وبيانات حسابك؛
بيانات التواصل، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الشركة ومواقع تقديم الخدمة؛
بيانات المعاملات والخدمات، مثل الطلبات وعروض الأسعار والمدفوعات وسجل الطلبات؛
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح ونوع الجهاز والنشاط على الموقع؛
بيانات المراسلات، مثل الرسائل وطلبات الدعم وتفضيلات النشرة الإخبارية.

3. كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات الشخصية عندما:

تنشئ حسابا أو تستخدمه؛
ترسل نماذج عبر الموقع؛
تطلب خدمات جمع الإلكترونيات أو الإصلاح أو إتلاف البيانات؛
تتواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثة أو نموذج التواصل؛
تتصفح الموقع وتتفاعل مع ميزاته.

4. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

توفير الموقع وتشغيله وإدارة مسارات الخدمات؛
إدارة الحسابات والحجوزات والطلبات وعروض الأسعار والمدفوعات؛
التواصل معك بشأن طلباتك وحسابك؛
تحسين جودة الخدمة وأمن المنصة ودعم العملاء؛
إرسال الرسائل التشغيلية والمراسلات التسويقية حيثما يسمح بذلك؛
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية ومتطلبات منع الاحتيال والتدقيق.

5. الأسس القانونية

قياس استخدام الموقع العام

تستخدم WAT أدوات قياس خاصة بها لفهم زيارات الصفحات العامة والأقسام الظاهرة والتمرير والنقرات وتقدم النماذج والأخطاء التقنية والطلبات المكتملة. وعند تحديد موقع على خريطة صناديق التدوير، بما في ذلك نموذج الجمع، نحسب المسافة إلى أقرب صندوق منشور ونحتفظ فقط بإحداثيات تقريبية مقربة إلى نحو 100 متر، لتحديد المناطق التي تحتاج إلى مزيد من الصناديق. لا نحتفظ في هذه الإحصاءات بالعناوين المكتوبة أو الإحداثيات الدقيقة أو كلمات المرور أو الملفات المرفوعة أو هوية حسابك. ويتوقف القياس داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول.

يجمع معرّف جلسة خاص بالموقع مراحل الزيارة، وتنتهي صلاحيته بعد 30 دقيقة دون نشاط مسجل. ويتعرف معرّف مستقل خاص بالموقع على زيارات العودة من المتصفح نفسه لمدة تصل إلى 30 يوما، بما في ذلك الطلبات اللاحقة والتوزيع الثابت لاختبارات الموقع. نخزن تجزئة محمية بمفتاح لهذا المعرّف، وليس قيمة ملف تعريف الارتباط نفسه. نحتفظ بتفاصيل الزيارات لمدة 90 يوما وبالإحصاءات المجمعة لمدة تصل إلى سنتين. تتضمن طلبات الخدمات العامة المؤكدة مرجعا داخليا يتيح للموظفين المخولين مقارنة التنفيذ والإلغاء بحسب المصدر، دون تسجيل النشاط داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول.

لا يستخدم هذا القياس خدمة تحليل تابعة لطرف ثالث أو معرّفا للتتبع عبر المواقع. أما الإحصاءات المستوردة من Google Search Console فهي بيانات مستقلة ومجمعة عن أداء البحث.

نعالج البيانات الشخصية عند الضرورة لتنفيذ عقد معك أو الوفاء بالتزامات قانونية أو تحقيق مصالح تجارية مشروعة، أو عندما تقدم موافقتك.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات والشركاء الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل مزودي الدفع والإصلاح وشركاء الخدمات اللوجستية والمعالجة والتدوير والاستضافة والتحليلات والمستشارين المهنيين. وقد نفصح أيضا عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.

7. نقل البيانات دوليا

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات أو الشركاء البيانات الشخصية خارج بلدك. وفي هذه الحالات، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع البيانات بضمانات مناسبة ووفقا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات وحفظ السجلات وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

9. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين، لكننا نعمل على حماية البيانات التي نتعامل معها.

10. حقوقك

بحسب القوانين التي تنطبق عليك، قد يحق لك الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها، وسحب موافقتك عندما تستند المعالجة إليها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه.

11. بيانات التواصل

الجهة القانونية: WAT - We Are Tech FZ-LLC
البريد الإلكتروني: contact@wat.ae
الهاتف: +971 52 201 2378
العنوان البريدي: EC-SD-23-11, 8th Floor, Future Forward Business Hub, Parcel A, Mobility District, Expo City Dubai, Expo Road, Dubai - UAE

12. التحديثات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من حين إلى آخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو المتعلقة بالمنتج. وتسري أحدث نسخة منشورة في هذه الصفحة اعتبارا من تاريخ نشرها.